Обзор обращений

  

Администрация городского поселения - город Эртиль

Эртильского муниципального района Воронежской области

397030, Воронежская область, г. Эртиль, ул. Плехановская, 12 тел/факс: (47345) 2-31-20

ИНН/КПП 3632001950/363201001 E-mail: admgorert@yandex.ru

Статистические данные о работе с обращениями граждан

 за 12 месяцев 2016 года,/из них за 4 квартал2016г.

                    Администрации  городского поселения – город Эртиль

Эртильского  муниципального района  Воронежской области

  1. Поступило письменных обращений и принято граждан на личном приеме

всего  – 414/75

Из них:

  1. Письменных обращений  – 249/53

в т.ч.:

1.1.1. Взято на контроль – 0/0

1.1.2. Проверенно комиссионно – 4/1

1.1.3. Проверено с выездом на место – 4/1

1.1.4. Рассмотрено с участием заявителя – 4/1

1.1.5. С результатом рассмотрения «поддержано», в том числе

«меры приняты» – 249/53

1.1.6. Частично удовлетворенных – 93/23

1.1.7. С результатом рассмотрения «разъяснено» –156/30

1.1.8. С результатом рассмотрения «не поддержано» – 0

1.1.9. Переадресованных в другие органы власти и органы местного самоуправления – 0/0

1.1.10. Рассмотренных совместно с другими органами власти и органами местного самоуправления – 0

1.1.11. Рассмотренных с нарушением установленных сроков – 3/0

1.1.12. Срок рассмотрения продлен – 0/0

1.1.13. Ответ подписан руководителем органа местного самоуправления – 249/53

1.1.14. Ответ подписан уполномоченным лицом – 0/0

1.1.15. По информации заявителя(ей) об итогах рассмотрения обращения ответ получен – 0/0

1.1.16. По информации заявителя(ей) об итогах рассмотрения обращения ответ не получен – 0/0

1.2.  Принято граждан руководителями на личном приеме – 165/22

1.2.2. С результатом рассмотрения «поддержано», в том числе

«меры приняты» – 165/22

1.2.3. Частично удовлетворенных – 20/6

1.2.4. С результатом рассмотрения «разъяснено» – 145/16

1.2.5. С результатом рассмотрения «не поддержано» –0/0

1.3. Сколько выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов граждан – 3/0

1.4. Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, привлечены к ответственности – 3/0

1.5. Сколько должностных лиц, виновных  в нарушении прав граждан, не привлечены к ответственности – 0/0

1.6. Конкретные примеры, отражающие результативность рассмотрения письменных и устных обращений граждан – 414/75

1.7. Формы ответа заявителю:

1.7.1. В письменной форме – 249/53

1.7.2. В форме электронного документа – 0/0

1.7.3. В устной форме – 165/22

  1. Количество повторных обращений – 2/0

Сведения

                              О рассмотрении обращений

                    на предмет наличия в них информации о фактах коррупции

                    со стороны должностных лиц

  1. Поступило обращений, содержащих информацию о фактах

коррупции, всего-0/0

Из них:

  1. Рассмотрено-0/0
  2. Переадресовано по компетенции в другой орган государственной власти- 0/0
  3. Факты подтвердились- 0/0
  1. Приняты меры по выявленным нарушениям со стороны должностных

лиц (перечислить: Ф.И.О., должностного лица, проступок, меры воздействия) -0/0

Заявления, обращения граждан

  1.  выписки из похозяйственной книги- 4\0
  2. Об оказании материальной помощи при пожаре- 1/0
  3. По вопросу предоставления земельных участков- 10/1
  4. Об оказании материальной помощи в ремонте квартиры-3/1
  5. О предоставлении жилья- 58/10
  6. По вопросу признания квартиры аварийной-1/0
  7. О внесении изменений в постановление- 16/2
  8. Об оказании материальной помощи на лечение детей- 18/5
  9. Ремонт обшивки вытяжного коллектора и труб-7/0
  10. Об установлении ограждения на мостике- 1/0
  11. О выдаче дубликата на зем.участок-2/1
  12. О замене  эл.счетчиков  в жилых домах- 2/0
  13. О выдаче договоров соц.найма- 4/2
  14. О регистрации по месту жительства- 8/2
  15. О предоставлении дополнительной  жилой площади- 2/1
  16. По обследованию квартиры на пригодность для проживания- 2/1
  17. О порядке начисления платы за квартиру-3/0
  18. Обрезка деревьев-13/0
  19. Установка фонарей уличного освещения-13/1
  20. Ремонт дороги-23/2
  21. По вопросу канализации- 3\0
  22. О признании малоимущей-10/2
  23. О переносе сроков уборки с территории  строительных материалов- 12/0
  24. Предоставление в аренду земельных участков-25/15
  25. Ремонт дома- 8/0
  26. Ремонт крыши дома- 21/3
  27. Оказание материальной помощи на приобретение костюмов- 2/0
  28. Ремонт системы отопления- 6/1
  29. Жалоба на соседей- 11/2
  30. Ремонт входной двери в жилом доме- 5/1
  31. Оказание материальной помощи в открытии хореографического класса-1/0
  32. Оплата за электроэнергию- 3/0
  33. Благоустройство придомовой территории- 13/1
  34. По вопросу ТСЖ-3/1
  35. По вопросу ЖКХ-6/1
  36. Оказание материальной помощи для поездки учащихся школы на экскурсию-2/0
  37. По оплате земельного налога -3/0
  38. По газификации жилого дома-2/0
  39. По благоустройству улице -5/0
  40. По затоплению квартиры соседями -1/0
  41. По ремонту  водопровода -4/0
  42. По затоплению подвала в жилом доме-1/0
  43. По вопросу бурения колодца для питьевой воды-1/0
  44. По вопросу уборке не санкционированной свалки-3/0
  45. По вопросу благоустройства детской площадке-2/0
  46. По вопросу пригодности жилого дома для проживания -2/0
  47. По вопросу продления срока проживания в квартире-2/0
  48. По использованию земельного участка для другого  назначения-2/0
  49. По вопросу торговли-1/0
  50. По нарушению содержания животных -1/0
  51. По нарушению планировке в подъезде жилого дома -1/0
  52. По вопросу запрещения строительства газовой заправки-1/0
  53. По снятию с учёта на получения жилья-4/1
  54. По другим вопросам-24/9
  55. По самовольному захваты земли-3/3
  56. Выдача акта на обследования земельного участка-1/1
  57. По ограничению движения транспорта по улице-11
  58. Об установки водосточной трубы на ж. доме-1/1
  59. По вопросу на исправности отопительной системы в квартире-1/1
  60. По вопросу по оплате за коммунальные  услуги-1/1
  61. По ремонту профильного листа на жилом  доме-1/1
  62. По обследованию жилого дома на пригодность для проживания-1/0
  63. По не законному завладения подвальным помещением -1/0
  64. По восстановлению тепло трассы-1/0
  65. По выдачи документов на жилое помещения -1/0
  66. По подключению к водоправоду-1/0
  67. По благоустройству проезжей части тротуаров на улице-2/0
  68. По приобретению жилья-1/0
  69. По закрытию  прохода между оградами-1/0
  70. По ремонту проезжей части на  улицы-1/0
  71. По ремонту  балкона  на ж.доме-1/0
  72. По признанию дома аварийным -1/0
  73. По приватизации жилья -1/1
  74. По индивидуальному отоплению -2/0
  75. По выдаче документов на гараж-1/0
  76. По замене водонагревателя-1/0
  77. По водоснабжению 6/0

Глава городского поселения - город Эртиль             Прокудин А.В.                                

 

Администрация городского поселения - город Эртиль

Эртильского муниципального района Воронежской области

397030, Воронежская область, г. Эртиль, ул. Плехановская, 12 тел/факс: (47345) 2-31-20

ИНН/КПП 3632001950/363201001 E-mail: admgorert@yandex.ru                                                                                   

Статистические данные о работе с обращениями граждан

в I квартале 2016 года

  1. Поступило письменных обращений и принято граждан на личном приеме

всего  – 104

Из них:

  1. Письменных обращений  – 52

в т.ч.:

1.1.1. Взято на контроль – 0

1.1.2. Проверенно комиссионно – 1

1.1.3. Проверено с выездом на место – 1

1.1.4. Рассмотрено с участием заявителя – 1

1.1.5. С результатом рассмотрения «поддержано», в том числе

«меры приняты» – 28

1.1.6. Частично удовлетворенных – 10

1.1.7. С результатом рассмотрения «разъяснено» – 14

1.1.8. С результатом рассмотрения «не поддержано» – 0

1.1.9. Переадресованных в другие органы власти и органы местного самоуправления – 0

1.1.10. Рассмотренных совместно с другими органами власти и органами местного самоуправления – 0

1.1.11. Рассмотренных с нарушением установленных сроков – 0

1.1.12. Срок рассмотрения продлен – 0

1.1.13. Ответ подписан руководителем органа местного самоуправления – 52

1.1.14. Ответ подписан уполномоченным лицом – 0

1.1.15. По информации заявителя(ей) об итогах рассмотрения обращения ответ получен – 0

1.1.16. По информации заявителя(ей) об итогах рассмотрения обращения ответ не получен – 0

1.2.  Принято граждан руководителями на личном приеме – 52

1.2.1. Взято на контроль – 0

1.2.2. С результатом рассмотрения «поддержано», в том числе

«меры приняты» – 25

1.2.3. Частично удовлетворенных – 9

1.2.4. С результатом рассмотрения «разъяснено» – 18

1.2.5. С результатом рассмотрения «не поддержано» –0

1.3. Сколько выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов граждан – 0

1.4. Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, привлечены к ответственности – 0

1.5. Сколько должностных лиц, виновных  в нарушении прав граждан, не привлечены к ответственности – 0

1.6. Конкретные примеры, отражающие результативность рассмотрения письменных и устных обращений граждан – 104

1.7. Формы ответа заявителю:

1.7.1. В письменной форме – 52

1.7.2. В форме электронного документа – 0

1.7.3. В устной форме – 52

  1. Количество повторных обращений – 0

Заявления, обращения граждан за 1-ый квартал 2016г.

  1.  выписки из похозяйственной книги- 2
  2. Об оказании материальной помощи при пожаре- 1
  3. По вопросу предоставления земельных участков- 2
  4. Об оказании материальной помощи в ремонте квартиры-1
  5. О предоставлении жилья- 24
  6. По вопросу признания квартиры аварийной-1
  7. О внесении изменений в постановление- 4
  8. Об оказании материальной помощи на лечение детей- 4
  9. Ремонт обшивки вытяжного коллектора и труб-4
  10. Об установлении ограждения на мостике- 1
  11. О выдаче дубликата на зем.участок- 1
  12. О замене эл.счетчиков в жилых домах- 2
  13. О выдаче договоров соц.найма- 1
  14. О регистрации по месту жительства- 2
  15. О предоставлении дополнительной  жилой площади- 1
  16. По обследованию квартиры на пригодность для проживания- 1
  17. О порядке начисления платы за квартиру-1
  18. Обрезка деревьев-3
  19. Установка фонарей уличного освещения-4
  20. Ремонт дороги-7
  21. По вопросу канализации- 2
  22. О признании малоимущей-1
  23. О переносе сроков уборки с территории  строительных материалов- 11
  24. Предоставление в аренду земельных участков-2
  25. Ремонт дома- 5
  26. Ремонт крыши дома- 2
  27. Оказание материальной помощи на приобретение костюмов- 1
  28. Ремонт системы отопления- 2
  29. Жалоба на соседей- 1
  30. Ремонт входной двери в жилом доме- 2
  31. Оказание материальной помощи в открытии хореографического класса-1
  32. Оплата за электроэнергию- 3
  33. Благоустройство придомовой территории- 1
  34. По вопросу ТСЖ-1
  35. По вопросу ЖКХ-1
  36. Оказание материальной помощи для поездки учащихся школы на экскурсию-1

Глава городского поселения        

город Эртиль                                                           А.В. Прокудин

 

                                                           Информация

О работе с обращениями граждан в администрации  городского

поселения - город Эртиль Эртильского муниципального района

Воронежской области за 12месяцев 2015г

 

В администрации городского поселения – город Эртиль была проведена

следующая работа с обращениями  граждан и организации личного приема граждан в соответствии с действующим законодательством:

- принято постановление от 01.02.2013г.№41 «Об утверждении административного регламента администрации городского поселения-

город Эртиль Эртильского  муниципального района Воронежской  области по предоставлению муниципальной услуги «Рассмотрение обращений граждан»;

-принято Распоряжение администрации городского поселения - город  Эртиль от 12.10.2012г. № 89 «О работе с обращениями граждан».

Данные нормативно-правовые акты  размещены на сайте администрации

городского поселения  – город Эртиль в разделе «Администрация» на странице «Работа с обращениями граждан».

- Работа с письменными обращениями граждан в администрации городского поселения - город Эртиль ведется в соответствии с требованиями Федерального закона №59 – ФЗ от 20.05.2006 г. «О порядке рассмотрения

обращений  граждан  Российской Федерации» и принятом регламентом по предоставлению муниципальной услуги «Рассмотрение  обращений граждан».

Зарегистрировано  письменных обращений за 12 месяцев 2015г. – 324,   за 12 месяцев 2014г -303 ( +107%).

 Количество поступивших письменных обращений в администрацию:

 В 1кв - 97  зарегистрировано обращений граждан;

В 2кв - 91 зарегистрировано обращений граждан;

 В 3кв  - 76 зарегистрировано обращение граждан;

В 4кв - 60 зарегистрированных обращений граждан;

Анализ обращений граждан выглядит следующий:

-по внесению изменений в постановления - 17

-по внесении вида разрешения на з /участок  - 9                    

-по вопросу отопления - 4                  

-по переходу на газовое отопление    - 1

-по канализации  - 5                                                     

- по предоставлению семье жилья  - 14                                      

-по отсутствии воды - 6

-по переоформлении    договора  соц найма ж. п. - 5                                   

-по постановке на жильё - 13

-по обследования квартиры  для проживания  - 1

-по обследования квартиры после затопления соседями - 2

-по предоставления з/у под строительства  - 2                                                                                                                                       

 --по вопросу незаконного строительства н /постройки  - 1

-по признании малоимущими - 10

-по вопросу ремонта квартиры - 1

-по вопросу ремонта дома  - 1

-по земельному вопросу - 13

-по ремонту крыши дома - 23

-по вопросу регистрации - 2

- по предоставлению льготы на землю - 5

-по спиливанию деревьев - 28

-по проверке з/законодательства – 7

-по благо устройству  кладбище - 1

-по оказанию  материальной  помощи - 39

-по признанию жилого дома не пригодным  для проживания - 9

по включению в программу переселения из аварийного жилья -1

 - по выдаче дубликата на з. участок - 6

-по установке детской площадке - 2

-по ремонту дороги - 6

-по уборке мусора свалки - 3

-по установке фонаря уличного освещения  - 2

-по вопросам  обследовании ж. дома -6

-по установки изгороди - 1

-по вопросу   показания электросчетчика - 2

-по выписке из п/х книги - 4

по вопросам не законного строительства -1

по вопросам замены электросчетчиков – 2

по вопросам перевода здания из жилого в не жилое -1

по вопросам приватизации квартиры -3

по вопросам признания  нуждающихся  в жилье - 9

по благоустройства территории - 11

по установки скамейки возле дома - 2

-по вопроса о подтверждении очереди - 1

-по другим вопросам - 43

                                  

-Глава городского поселения                                                           А.В. Прокудин.

 –город Эртиль  

Информация

О работе с обращениями граждан в администрации  городского

поселения - город Эртиль Эртильского муниципального района

Воронежской области за 12 месяцев 2013г/12 месяцев 2012г/1квартал 2014г

 

В администрации городского поселения – город Эртиль была проведена следующая работа с обращениями  граждан и организации личного приема граждан в соответствии с действующим законодательством:

- принято постановление от 01.02.2013г.№41 «Об утверждении административного регламента администрации городского поселения- город Эртиль Эртильского  муниципального района Воронежской  области по предоставлению муниципальной услуги «Рассмотрение обращений граждан»;

-принято Распоряжение администрации городского поселения - город  Эртиль  от 12.10.2012г. № 89 «О работе с обращениями граждан».

Данные нормативно-правовые акты  размещены на сайте администрации городского поселения  – город Эртиль в разделе «Администрация» на странице «Работа с обращениями граждан».

 Работа с письменными обращениями граждан в администрации городского поселения - город Эртиль ведется в соответствии с требованиями Федерального закона №59 – ФЗ от 20.05.2006 г. «О порядке рассмотрения обращений  граждан  Российской Федерации» и принятом регламентом по предоставлению муниципальной услуги «Рассмотрение  обращений граждан».

Анализ работы с обращениями граждан:

- зарегистрировано  письменных обращений за 12 месяцев 2013г. - 509:  в 1квартале -54, во 2 квартале - 89, в 3 квартале -238, в  4 квартале -128.

Характер поступивших письменных обращений в администрацию

2013 г.

2012г.

-по установке  детской площадки 

8

0

-по благоустройству      

15

0

-по вопросу отопления

0

8

-по спиливанию и опиливанию сухих деревьев

12

0

-по установке фонарей и освещению улиц   

21

5

-по приватизации квартиры

6

13

-по внесению изменений в ранее принятое постановление

10

2

-по выдаче  дубликата  свидетельства на земельный  участок    

18

0

-по ремонту домовладений

48

6

-по вопросу признания малоимущими    

10

0

- по ремонту дорог по улицам

31

17

-по выдаче договора  найма  на жильё    

3

0

-по реконструкции жилья      

4

0

-по прекращению аренды земельного участка            

10

1

-по вопросу предоставления жилья                      

6

14

- по ЛПХ      

5

0

-по признанию жилого дома не пригодным  для проживания

12

0

-по признанию квартиры не пригодной для проживания   

14

0

-по ремонту крыши дома       

1

1

-по вопросу перехода на газовое отопление     

5

8

-по ремонту канализации в доме   

5

0

-по установке приборов учета          

3

6

-по оплате за газовую трубу низкого давления

1

0

-по присвоению нового адреса з/участку                       

38

8

-по переводу здания из жилого в не жилое  и наоборот

6

2

-по присвоению  нового адреса домовладению         

16

1

-по изменению вида  з/участка       

4

0

-по предоставлению льготы по земельному налогу

7

3

-по оказанию  материальной помощи

24

10

-по другим вопросам   

166

168

                       

Выдано гражданам справок о составе семьи в 2013 году 6031 шт., в 2012 году – 5489 шт.

            В 1 квартале  2014года зарегистрировано 88 письменных обращений граждан, что больше отчетного периода прошлого года на 34 обращения.

Характер поступивших письменных обращений в администрацию в 1 квартале 2014г.

-по оказанию материальной помощи обратилось - 6 человек

-по предоставлению жилья - 3человека

-по постановке на учет  -3 человека

-по ремонту дороги по улицам -6 человек

-по временной регистрации близких  родственников- 2человека

-по выдаче копии постановления-1 человек

-по присвоению нового адреса- 4 человека

-по запрещению проезда транспорта возле дома-1 человек

-по внесению дополнения в  ранее принятого постановления-5 человек

 –по публичному слушанию по земельному вопросу - 2человека

-по оплате за коммунальные услуги- 1человек

-по запросам УФРС- 4 человека

-по признанию малоимущей семьи  с последующей постановкой на учет

как  нуждающейся  в жилье -6человек

-по приобщению в личное дело документов - 2 человека

-по признанию нуждающихся  в жилье - 4 человека

-по выдаче подтверждающих документов на жильё -1 человек

-по вопросу обследования квартиры на пригодность для проживания -5 человек

-по принятию мер к лицам,  которые зарегистрированы, но не проживают

и не следят за квартирой - 1 человек

-по выдаче документов найма на квартиру - 2человека

-по установке фонаря уличного  освещения -1человек

-по спиливанию дерева, которое угрожает  безопасности -2 человека

-по благоустройству дворовой территории -1 человек

-по возврату денежных средств, взятых за установку счетчика по воде -1человек

-по предоставлению услуги -1 человек

-по приватизации жилья -5человек

по замене канализации в доме - 1человек

-по ремонту двери в подъезде жилого дома -1 человек

-по ремонту крыши жилого дома -1 человек

-по вопросу переселения - 8 человек

-по снятию статуса аварийности жилья - 2 человека

-по ремонту жилого дома 1 человек

-по обследованию жилого дома на пригодность для проживания -1 человек

-по вопросу закрытия бани -2 человека (коллективное)

 -по затоплению квартиры соседями -1 человек

Личный прием граждан в администрации ведется в соответствии с утверждённым графиком приёма граждан.

График личного приёма помещен на информационном стенде  на дверях специалистов здании администрации и опубликован на сайте администрации городского поселения город – Эртиль.

Регистрация граждан на личный приём к главе администрации городского поселения ведется в день приема.

За 2013год на личной прием обратились - 394     человека. Из поступивших обращений видно, что основная проблема, которая поднимается гражданами, – это оказание материальной помощи гражданам  - 15 человек, оказавшихся в  тяжелой жизненной ситуации ,по вопросам газификации -19 человек, жилищным вопросам -132 человека , водоснабжение- 24человека, ремонту дороги по улицам -46 человек, ремонту домов – 39 человек, благоустройству улиц и дворовых территорий – 16 человек и по другим вопросам.

Результативность рассмотрения письменных и устных обращений граждан:

- положительно  разрешенных в полном объеме –   7 5  %;

- частично удовлетворённых -    15 %;

Получили разъяснения, основанные  на законодательстве -  28 % .

 

Глава городского поселения –

город Эртиль                                                                               А.В. Прокудин.

 

 

 

 

Дата создания: 25.10.2011 17:40

Дата последнего изменения: 10.01.2017 12:48

На главную страницу